Správná segmentace zaručí sympatie příjemců

Co je pozitivní zapojení

V ideálním světě vypadá pozitivní zapojení tak, že příjemci vaše e-maily nejen se zájmem a dlouze čtou, ale také klikají odkazy a na vašem e-shopu nakoupí. Zároveň se vaše adresa objeví v jejich adresáři a v ještě lepším případě na whitelistu. To znamená, že v rozesílce můžete dále pokračovat a vaše e-maily budou padat do správné schránky a vůbec se nemusíte obávat, že by byly vyhodnoceny jako spam. No a jak čas plyne, reputace vašeho e-shopu stoupá, a tak se můžete těšit z vlídného přístupu ze strany poskytovatelů e-mailových schránek i v situacích, kdy na vaší straně nastanou potíže.

Negativnímu zapojení se vyhněte obloukem

A teď tu máme opačný případ. Představte si třeba, že by vám neustále chodily e-maily s akčními nabídkami na zahradní trpaslíky. Vy žijete v bytě v centru města, zahradu nemáte, milujete moderní design a sádrové trpaslíky považujete za něco krajně nevkusného. Co uděláte? Odhlásíte se z odběru nebo tyto zprávy zlomyslně označíte jako spam. Stejně budou reagovat příjemci na vaše e-maily, pokud nebudete mít správně nastavenou segmentaci a budete jim posílat zprávy, které pro ně nejsou relevantní.

Jak segmentace funguje

V Mailkitu si nepotrpíme na prázdné řeči a všechny své poznatky dokážeme podložit skutečnými daty. Proto víme, že perfektně nastavená segmentace dokáže zvýšit skutečnou míru otevřenosti vaší rozesílky přibližně o 10 % a reálný počet kliknutí může vzrůst i o více než 100 %. Dobrá segmentace navíc sníží míru odhlášení až o 9,5 % a míru okamžitého opuštění až o 5 %. Taková kampaň vám samozřejmě přinese vyšší zisky než kampaň, u které se segmentace vůbec neřešila. Teď jste se nejspíš sami sebe začali ptát, jak segmentaci správně nastavit. Možností je několik.

Podle kterých kritérií segmentovat

Segmentovat můžete třeba podle věku a bydliště nebo podle online aktivity a data přihlášení k odběru vašich e-mailů. Segmentací podle data přihlášení získáte přehled, která část vaší databáze je nejstarší a která nejnovější. V mailingové kampani se tedy můžete klidně zaměřit jen na své věrné příjemce. Můžete na to ale jít i opačně – cílit na nováčky a rozesílkou je motivovat k nákupu. Nicméně je třeba, abyste nezapomněli na skutečnost, že některé staré kontakty už mohou být neaktivní nebo mít plnou schránku. Preference nových kontaktů zatím ještě moc neznáte, zato ony si stále moc dobře pamatují, že se k odběru nedávno přihlásily. Proto si dejte pozor, abyste je příliš nezahltili a ony vám brzy neutekly.

Segmentace podle Mailkitu

Jsme přesvědčeni, že nejlepší segmentace je šitá na míru příjemcům, kdy se při každé rozesílce myslí jak na jejich věk a bydliště, tak na zájmy, pracovní pozice i takové detaily jako oblíbené barvy. Abyste jako uživatelé Mailkitu díky segmentaci dosáhli pozitivního zapojení u co nejvíce příjemců, poskytneme vám přístup k naší interní metrice engagement skóre. Jedná se o přehledný systém vyhodnocování, který vám odhalí, jak vaše zprávy zaujaly konkrétní příjemce, jejich aktivitu i pravděpodobnou reakci na rozesílku.

Tento praktický nástroj vám pomůže s nastavením mailingové strategie a se „zahřátím“ nových kampaní. Dokonce díky němu budete moct spustit kampaň, která nadchne i ty kontakty, o kterých jste byli už delší dobu přesvědčeni, že jsou mrtvé. Náš tým specialistů vás celým procesem samozřejmě provede a odpoví na všechny otázky, které se segmentace a engagement skóre týkají.

Kontaktujte nás