3 oblasti, které loni ovlivnily e-mail marketing a budou mít zásadní dopad také na rok 2024

Když se otočíme za e-mailingem v roce 2023 a více se zaměříme na témata, která mezi odborníky rezonovala a o jakých se psalo, všimli jsme si tří hlavních okruhů, co budou mailing ovlivňovat také v roce 2024. Abyste se v nich snáze orientovali, rozhodli jsme se, že je pro vás přehledně shrneme na následujících řádcích.

Ve zkratce bude nadále velmi důležitá autentifikace e-mailů mailbox providery. Jejich požadavky se nadále budou zpřísňovat, takže pokud bude chtít marketér svým příjemcům skutečně doručit kampaně, musí si být jistý, že má správně nastavené protokoly SPF, DKIM a DMARC. Dále se ztěžuje schopnost číst metriky, protože open rate už není na slovo vzatou, ale zato vysoce nedůvěryhodnou metrikou. Přitom mnoho marketérů open rate dodnes využívá jako základní informaci, o kterou se opírá při plánování a realizaci navazujících e-mailových aktivit. V Mailkitu situaci sledujeme, a díky tomu víme, že viníkem jsou boti. Třetím tématem je pak hygiena databáze a její „úklid“ do kterého se sice nikomu nechce, ale ve výsledku všem zúčastněným přinese nečekanou úlevu. Rádi byste detaily? Čtěte dál.

90 % veškerých e-mailů atakujících inboxy se nikdy nedoručí

Chcete svou rozesílku dostat mezi 10 % s šancí na skutečné doručení? Autentifikace vašich e-mailů je nutným základem, bez kterého to nepůjde. Ostatně se o této problematice jasně vyjádřil například Marcel Becker z Yahoo! Kromě jiného řekl, že autentifikace e-mailů dává mailbox providerům jasnou informaci o tom, kdo jste a znamená tak nejrychlejší cestu k doručení. Díky proaktivitě v této oblasti všem ušetříte čas, nicméně si v Mailkitu všímáme, že právě autentifikaci mívají klienti často špatně nastavenou. O správnosti, nebo nedokonalostech svého postupu se můžete přesvědčit na školení E-mailové autentifikace Akademie NIC.cz, která vypsala hned několik termínů. Případně se rovnou obraťte na náš tým, protože už v únoru začnou platit přísné podmínky autentifikace Gmail a Yahoo!.

Boti představují zkázu metriky open rate

Člověk versus bot. Kdo skutečně otevírá vaše e-maily? Loňské jaro tato otázka potrápila ty největší odborníky e-mailové komunity. Dnes už víme, že se zkreslení otevření boty představuje přibližně 50 % otevření. Alarmující poznatek rmoutí mnohé marketéry, kteří se spoléhají na reporty a svá rozhodnutí opírají o metriky open rate. Existuje rovnou několik přístupů, jak se s tímto faktem vypořádat a někteří marketéři se bohužel uchylují k odhadům. Podzimem 2023 e-mail marketingem prolétla informace, že „botí“ open rate je 9 %. Z interních čísel Mailkit jsme přitom už v té době na první pohled viděli, že otevření boty pravidelně překonávaly několik desítek procent. Jestli svou mailingovou strategii stavíte na tomto triggeru, tak e-maily logicky posíláte na významnou část kontaktů, kteří o ně v minulosti ve skutečnosti neprojevili zájem a váš navazující e-mail ztrácí smysl. A nejen to. Pro příjemce může být obtěžujícím a namísto zvýšení tržeb napáchat nenávratné škody. Nic ale není ztraceno. V Mailkitu jsme vyvinuli přesnou metodiku k určení otevření a kliknutí realizovaných boty v jednotlivých e-mailech a všechna tato data mají naši zákazníci volně k dispozici.

Hygiena databáze: nutné zlo, nebo žádoucí záchrana?

Otázkou není, zda databázi čistit, nebo ne. Jde spíše o to, jak hygienu databáze provést co nejchytřeji. Hlavně proto, že svatým grálem celého mailingu je aktivní databáze. Její neaktivní část totiž e-mail marketingu škodí a maří úsilí e-mail marketingových týmů. Každý, kdo někdy připravoval newsletter nebo propagační e-mail jistě ví, kolik času jeho příprava ve skutečnosti zabere. A jaký marketér, natož byznys si může dovolit mrhat časem na neefektivní e-mailing? Věříme, že žádný. Důležitost čisté databáze si můžete připomenout v článku čištění databáze u Notina, špičkového e-commerce hráče, který lze považovat za příklad, podle kterého by se měly zařídit také další, nejen e-commerce, společnosti.