10 mailingových zásad, které zazněly na Inbox Expo

1) E-mailing zraje jako víno

Už přes 50 let jsou e-maily součástí našich životů. Samozřejmě to ale neznamená, že by byl tento způsob komunikace za zenitem. Právě naopak. Pokud se ho pro svůj byznys naučíte správně používat, stane se vaším nejspolehlivějším partnerem na cestě za ROI v pěkně vysokých zelených číslech.

2) Odběratelé si zaslouží úctu a respekt

Vaši subscribeři nejsou jen tak někdo. Jsou to přesně ti lidé, se kterými chcete dlouhodobě udržovat dobré vztahy. Proto je vždy poproste o svolení zasílat jim své e-maily a také jim usnadněte cestu za případným odhlášením z odběru.

3) Kvalitu e-mailingu odhalí databáze

„Ukažte nám svou databázi a my vám povíme, jak kvalitní je váš e-mail marketing.“ Je to přesně tak. Jestli svou databázi neaktualizujete, nepečujete o ní a povalují se vám v ní staré e-maily, tak se dříve nebo později můžete dostat do pasti spammingu. Doplatí na to vaše reputace, doručitelnost i KPI. Naše rada zní: „Nebojte se mazat.“ Své o tom ví i společnost Notino, která ze své databáze nedávno odstranila neuvěřitelných 1,2 milionů kontaktů. A výsledek? Její příjmy tímto krokem absolutně nijak neutrpěly.

4) Segmentace je základem obsahu

Víte, jak být svým zákazníkům blíže? Úplně postačí, když k nim budete pozorní a vybudujete si s nimi pevný a silný vztah. Třeba tím, že budete správně segmentovat a neustále testovat, na který typ obsahu nejlépe reagují.

5) Bez bezpečnosti se neobejdete

Jestli bezpečnost vůbec neřešíte nebo si myslíte, že si vystačíte se základním nastavením, zamyslete se znovu. Takový přístup vás totiž v budoucnosti může přijít pěkně draho. Raději se už teď zaměřte na pokročilejší bezpečnostní protokoly jako SPF, DKIM a DMARC. Odměnou vám pak může být vše, co nabízí v Česku stále neokoukaný standard BIMI.

6) Promotions není spam

Možná vás vytáčí, že vaše e-maily v Gmailu často končí ve složce Promotions, protože ji považujete za ekvivalent složky Spam. Jenže ona má popravdě ke spamu hodně, hodně daleko. Pokud vaše zákazníky některá nabídka v této složce zaujme, protože pro ně bude relevantní, můžete si být jisti, že u vás skutečně nakoupí. Proč? Protože právě dostali náladu mrknout se, jaké nové nabídky v jejich složce Promotions přistály.

7) Doručitelnost je alfou i omegou

Čistá databáze, bezchybné kódování, top reputace IP adres… Na doručitelnost spousta firem nahlíží hlavně z technického hlediska. Občas ale nezaškodí podívat se na ni také z jiného úhlu. Například hned při nastavování strategie vašeho e-mail marketingu. Copak má smysl někomu posílat nabídku na novou pračku, když si u vás jednu před týdnem zakoupil? Ano, se zdravou doručitelností u svých odběratelů vyzrajete na negativní zapojení i různé nákupní fáze.

8) Automatizace zlepší vaši efektivitu

Čím dál náročnější tvorbu obsahu e-mailů si určitě rádi usnadníte, abyste získali čas také na další aktivity spojené s mailingem. A tak všechno, co můžete, automatizujte. Mailkit vám díky své metodice a engagement skóre usnadní výběr těch správných triggerů pro opravdu efektivní e-mail marketing.

9) Moc kreativity

Neupadejte do stereotypu a zkoušejte nové věci. Je to právě vaše kreativita, hravost a jedinečnost, co vás v rychle se měnícím dynamickém světě e-mail marketingu dostane na výsluní.

10) Testy a reporty vás nasměrují

A když už jsme u té kreativity, tak všechny své nové nápady zodpovědně testujte a reportované výsledky analyzujte a reagujte na ně. Pouze tak získáte mapu, podle které se v e-mailingu snadno dostanete k vytyčenému cíli.

Dodržujete všech 10 výše zmíněných bodů? Tak to gratulujeme! Cítíte, že máte v některých z nich mezery a nevíte si s nimi rady? Kontaktujte náš tým a společně na zlepšení vašeho e-mail marketingu zapracujeme.